Knowledge Portal
Liferay Advantages
Персональные знания - Корпоративные Знания
Увеличение активов компании
Быстрое обучение новых сотрудников
Новые сотрудники быстрее приносят прибыль
Независимость знаний от конкретного носителя
Снижение потерь при уходе сотрудника, уменьшение рисков
Улучшение обслуживания клиентов
Увеличение лояльности клиентов, повышение прибыли
Снижение требований к квалификации сотрудников
Сокращение издержек
Структуризация знаний
Наведение порядка в информационной среде компании
Solutions
Call-центр
- Быстрый поиск в режиме онлайн в большом объеме информации
- Большое кол-во операторов при высокой текучке кадров
- Разделение полномочий по заполнению информации от разных партнеров (B2B Портал Знаний)
- Сценарии ведения разговора оператора с клиентом
Страховые компании
- Большая линейка продуктов
- Разные продукты управляются разными подразделениями
- Большое количество процессов (выпуск полиса, страховые случаи...)
- Большое количество регламентной документации
Производители оборудования
- Широкий ассортимент продукции
- Большое кол-во сопроводительных документов (руководства, инструкции)
- Предоставление доступа к документации для сотрудников клиентов
- Быстрая актуализация информации
Госучереждения
- Большое количество регламентной документации
- Различные отделы отвечают за разные блоки информации
- Публикация информации для внешних пользователей
- Высокие требования к безопасности