by Matthew Draper
on September 20, 2017

 

Процесс цифрового переустройства моет быть связан с проблемами реалистичности оценки перемен, которые нужно привнести, и длительности процесса улучшения. Если ваша компания находится в процессе или планировании цифрового преобразования, крайне важно, чтобы вы могли понять, как быстро вы можете продвинуться вперед и насколько перемены позитивно или же негативно сказываются на процессе внедрения. Хотя и не существует двух одинаковых компаний есть конкретные симптомы, которые могут указывать на проблемы в процессе цифрового переустройства.
Следует обратить внимание на следующие признаки. Если во время процесса внедрения произойдет одна из следующих ситуаций, возможно, вы сошли с верного пути. Если это так, то корректировка курса поможет вам достичь успеха.

1.    По-прежнему использовать устаревшие системы

Вы все еще полагаетесь на старые системы, чтобы выполнять регулярные ежедневные онлайн-задачи, несмотря на то, что вы далеко продвинулись в своих планах цифровой трансформации? Многие компании решают сохранить свои устаревшие системы, чтобы сэкономить время и просто придержать новое программное обеспечение, но это создает осложнения, которые препятствуют реальной цифровой трансформации. Хотя устаревшие системы можно сохранить, чтобы использовать их в качестве архивной, использование их в качестве главного ресурса, лежащего в основе большинства процессов, отложит полезные инновации. Результаты опроса PointSource показывают, что 84 процента организаций респондентов имеют разрозненные унаследованные системы, которые влияют на скорость развития цифрового опыта.

Коррекция курса: переход от устаревших систем
Архаичные системы имеют все шансы оказаться неуместными для настоящих и будущих потребностей вашей компании, но они имеют все шансы быть задействованы для развития систем программного обеспечения. Разработка обновленных ведущих систем для вашей организации в одном ряду с устаревшими системами и переключение процессов, когда они готовы для обеспечения плавного перехода. Вслед за тем старые системы имеют все шансы использоваться для сохранения архивных данных.

 

2. Полагаться на старые методы
Выполняется ли оптимизация только существующих бизнес-процессов, а не проводится существенное изменение бизнес-моделей для использования преимуществ неохваченных технологий или неудовлетворенных потребностей клиентов? Как отмечалось Finance Monthly, одним из основных аспектов успешного цифрового преобразования является перемещение основных функций бизнеса на новые цифровые платформы. Успешное цифровое преобразование поступает из оптимизации процессов, таких как перемещение хранилища данных в облако для более быстрого доступа с самых различных платформ, а также переосмысление бизнес-моделей, таких как полная реорганизация "Зара", как клиенты опробуют и примут новшества. Хотя дух сотрудничества и сохраняется, но уже существуют современные и более эффективные подходы к деловым операциям, которые позитивно сказываются на удовлетворении клиентов.

Коррекция курса: создание плана улучшения
Возьмите паузу, чтобы подумать о том, как вы можете действительно переосмыслить свои бизнес-процессы в соответствии с современными реалиями. Хотя существующие процессы и могут привести к успеху, но они не в состоянии оперативно меняться. Будущие изменения, которые произойдут, заслуживают времени, усилий и осмыслений, основанных на больших объемах данных, которые могут помочь лучше прогнозировать будущие тенденции и путь к успеху. Как только вы будете готовы, вам потребуется создать подробный и реалистичный план улучшения. Хотя некоторые из этих изменений могут занять меньше времени, чем другие, подробные планы относительно того, когда и как вы будете осуществлять изменения в ближайшие годы, будут весьма полезны.

3. Отсутствие целей, поддающихся измерению
Каждая компания должна иметь реальные, поддающиеся измерению цели в области цифровых преобразований, чтобы оставаться на верном пути. Хотя они могут переноситься с учетом новых технологий или новых идей, цели делают цифровые преобразования эффективными, а не бессистемным и расплывчатым представлением об обновлении. Компании могут тратить значительную часть своего бюджета и времени на разработку новых прикладных программ и опыта, которые являются приятными для пользователей, но пренебрегают разработкой или принятием новых систем, которые могут точно измерять успех их новых стратегий. Как уже говорилось выше, процесс цифровых преобразований является непрерывным, и долгосрочный успех диктуется тем, что он способен точно измерять производительность и корректировать путь с учетом как успехов, так и недостатков.

Коррекция курса: задачи, поддающиеся измерениям
Поставить цели, связанные с размером бизнес-процессов, которые были оцифрованы, отслеживать, как быстрее и эффективнее ваша компания пройдет данный путь, и последовательное обследование как вашей рабочей силы, так и мотивированной аудитории. Благодаря вашим усилиям увеличится опыт. Все эти цели должны полагаться на надежные аналитические системы. Системы, основанные на современных, быстрых платформах программного обеспечения и полностью интегрированные с интерфейсом для целевых аудиторий, могут помочь оценить ход выполнения преобразования. Это включает в себя извлечение четких и измеримых данных от юзеров без осложнений, вызванных неверной интеграцией, таких как замедление системы или же неточные данные. Измеряя достижения, компании могут предотвращать будущую техническую задержку или предусмотреть необходимость внедрения нового программного обеспечения для компенсации нереализованных целей.

4. Проводить интеграцию не на всех платформах
Важным аспектом многих стратегий цифровых преобразований является подключение интерфейсных систем с внутренними системами, которые также будут включать в себя все виды устройств, как стационарные так и мобильные. Если вы не интегрируете эти аспекты присутствия вашей компании в Интернете, вы пропустите некоторые из истинных преимуществ цифровой трансформации и застрянете со многими из тех же препятствий, которые присутствовали до того, как вы претерпели изменения. Согласно опросу Network World, только 51% респондентов заявили, что их организация учитывает конкретные потребности пользователей на всех платформах, указывая на общий слабый момент в объединении межканальных цифровых технологий для многих организаций.

Коррекция курса: построение на единой платформе
Основываясь на платформе, которая связывает все ваши процессы, а также ваши различные цифровые модели, вы можете создать истинный, полезный и все направленный опыт. Полная интеграция интерфейсных и внутренних систем может привести к большому количеству пригодных к применению данных, которые могут быть использованы для принятия обоснованных будущих решений в отношении маркетинга.

5. Редко совершенствоваться
Если вы считаете, что в цифровом преобразовании есть конечная точка, которая будет означать, что вам больше не нужно внедрять новшества, то вы не будете полностью использовать этот процесс. Хотя существуют определенные аспекты цифровых преобразований, которые могут быть завершены, такие, как внедрение новых платформ и оцифровка различных процессов, но цифровая трансформация не должна иметь предсказуемого конца. Данные и сведения, которые поступали от взаимодействия с клиентами и цифровой интеграции после цифровых преобразований, предоставляют обширную информацию, показывающую, как последовательно совершенствоваться. Эти усовершенствования могут включать как крупные изменения в бизнес-операции, так и небольшие сдвиги в работе с клиентами - веб-сайты и новые онлайновые процессы. Если непрерывная природа цифровых преобразований не является аспектом вашей стратегии, знайте, что вы не одиноки. Согласно опросу по обзору MIT Sloan Management Review survey, лишь 38% респондентов заявили, что в своей повестке дня для компании "Цифровая трансформация" в качестве постоянного элемента имеет постоянное значение.

Коррекция курса: сделать большую часть аналитики
Как вы узнаете, что выбрали правильный путь развития для вашего уникального бизнеса? Возьмите данные аналитики и используйте эти измерения для экспериментирования и оптимизации непрерывных и долгосрочных усовершенствований вашей компании. Используйте аналитические инструменты для измерения того, как рабочая сила становится более эффективной вовремя, затраченное на выполнение проекта. Оцените, в чем мотивация аудитории, как нередко она преобразуются во время покупок и какие рекламные старания дают наилучшие ответы для уточнения услуг  и предложений.
Посмотрите, какие осложнения возникают и какие ненужные шаги можно устранить, чтобы лучше понять, как можно усовершенствовать бизнес-процессы для меньших затрат.

 

Что цифровое преобразование может сделать для Вас?
В то время как у каждой компании есть свои причины того, чтобы проводить преобразования в цифровом формате, главную выгоду цифрового преобразования можно испытать одинаковыми способами. От эффективного использования аналитики интеграции платформы, которая создает больше онлайн опыта, цифровое преобразование развивается в компании способами, которыми им необходимы. Успешное цифровое преобразование, которое поощряет длительный рост, будет обладать долгосрочными преимуществами и может начаться, выбрав правильную платформу, которая обеспечит инструменты, и возможности должны были предотвратить или исправить осложнения, обсужденные здесь.

 

Перевод статьи: 5 Signs You Are Off Track in Your Digital Transformation