Мэтью Дрейпер
22 сентября 2017 г.

Интернет вещей (iot) начал свое внедрение в жизнь человека и его влияние будет только расти в ближайшие годы. Сеть подключенных к Интернету устройств охватывает отрасли во всем мире, которые стремятся создать новую стратегию для развития своей деятельности, включая и розничные организации. По данным Gartner, к 2020 году по крайней мере 25 миллиардов устройств будут подключены к IoT.
В то время как каждый отдельный ритейлер должен будет определить роль, которую IoT играет в их долгосрочной стратегии, и в том, как они достигают клиентов и как они работают внутри компании, растущая тенденция подключенных устройств показывает, что к этому необходимо готовиться. Однако, есть много разногласий, которые могут возникнуть в рамках процесса интеграции использования устройств IoT в рамках ежедневных бизнес-процессов и усиления IoT-произведенной аналитики в рамках больших стратегий. Эти осложнения могут повлиять как на привлекательность вашего продукта для клиентов, так и на вопросы безопасности.
Ритейлеры должны предусмотреть четыре проблемные направления IoT. Это поможет достичь большего шанса на успех, и обеспечит безопасность сотрудников, а так же поддержку в их повседневной работе.

1. Информационная безопасность

В связи с тем, что количество устройств, подключенных в любой момент времени, позволяет создать эффективную систему IoT, розничные компании должны знать о потенциальных рисках безопасности. В случае незаконного доступа к устройству с поддержкой IoT, подключенному к внутренним данным компании, данные могут быть скомпрометированы. Это означает, что надежные меры безопасности будут иметь большое преимущество для долгосрочной стратегии вашей компании. Эти меры включают защиту паролем, постоянное обновления программного обеспечения, мощные шлюзы в сетях IoT, чтобы предотвратить устаревшие устройства от ущерба безопасности других устройств и протоколов, блокирующих локальные сети.
Люди привыкают к Интернету вещей, в том числе сотрудников, которые поощряют подключать свои личные устройства, такие как смартфоны, и использовать другие устройства с поддержкой IoT в течение их повседневной жизни, такие как оплата в магазине. Для бесперебойной работы IoT необходимо внедрять повышенные меры информационной безопасности. Повышенные меры безопасности должны быть реализованы не только для защиты сегодня, но развития вашей компании в системе IoT в дальнейшем.

2. Управление Конфиденциальностью

Конфиденциальность часто является одной из проблемных областей в безопасности iot. Однако, главный вопрос конфиденциальности сосредоточен на том, как компании легально используют собранные персональные данные. Но неспособность собирать какие-либо данные от пользователей означает, что ваша жизнеспособность IoT потеряет большую ценность в вашей маркетинговой стратегии и стратегии разработки программного обеспечения. Таким образом, встает вопрос о том, сколько данных ваша компания должна собирать и какая степень конфиденциальности должна быть определена для пользователей. По мере сбора данных компании могут лучше понимать поведение как сотрудников, так и потенциальных клиентов. Но какова специфика этих особенностей?
Wired показывает, что генерация больших объемов данных из IoT помогает компаниям лучше понять поведение каждого пользователя, но сбор данных и их использования может быстро вызвать негодование у публики. С использованием технологий IoT, нужно тем не менее запрашивать согласие клиентов для того, чтобы использовать их данные. Без согласия может сложиться недоверие, что приведет к отторжению. Но с получением согласия, полезные данные, извлеченные из каждого устройства может обеспечить бизнес с более глубоким пониманием своих клиентов и сотрудников.

3. Совместимость экосистем

IoT не будет существовать без хорошей связи между устройствами, которые составляют его сеть. Тем не менее, система взаимодействия IoT может столкнуться с проблемами из-за различия операционных систем на устройствах, например, Apple и Google конкурируют друг с другом для наибольшей завоевания доли рынка IoT. Это приводит к тому, что различные устройства взаимодействуют друг с другом в сложной сети, вызывая взаимосвязанные проблемы в процессе интеграции. Ритейлеры должны убедиться, что сети, которые они строят, состоят из устройств, которые могут бесперебойно соединяться друг с другом, но также должны учитывать широкий спектр программного обеспечения, которое будет входить в их сети из-за клиентов.
Если экосистема IoT, созданная в магазине, несовместима с устройствами клиентов, то ритейлеры не смогут предоставить им полный объем услуг. В результате магазины не будут иметь возможность собирать данные с клиентов. Хотя проблемы интеграции никогда не будут полностью решены, одним из основных факторов обеспечения здоровой и растущей экосистемы IoT станет отдел, готовый и способный диагностировать и решать эти проблемы. Кроме того, некоторые современные устройства могут отправлять сигналы, которые соединяются с различными типами программного обеспечения, чтобы преодолеть несовместимость и предоставить IoT для максимально широкой аудитории.

4. Хранение данных и оптимизация производительности

Персональные данные устройств, подключаемых в IoT, даст большой объем данных, которые могут быть использованы компанией, чтобы лучше понять интересы своих клиентов. Но будет ли ваша компания готова к получению, хранению и анализу такого огромного объема данных?
IEEE отмечает, что большие объемы данных, собранных со многих-устройств, будет лучше обрабатываться с использованием когнитивных технологий, которые могут анализировать информацию гораздо быстрее. Тем не менее, пользователям программного обеспечения IoT необходимо будет подготовиться к сложностям, связанным с анализом данных, включая ограниченные данные или выбросы, которые вызывают ложные положительные или отрицательные результаты, трудности в обработке больших объемов неструктурированных данных и управлении данными в режиме реального времени. Быстрое генерирование больших объемов данных является ценностью экосистемы IoT, но это также означает, что компаниям нужно будет переосмыслить, как они подходят к их анализу.

Осознание проблемных областей IoT

Осознание проблемных областей развития экосистемы IoT поможет вам подготовиться и избежать их, а также предотвратить их негативные последствия. Также важно понимать преимущества внедрения IoT и использовать их при долгосрочном планировании развития своего бизнеса. Решая проблемы с обработкой данных, осложнениями при совместимости, проблемами конфиденциальности и нарушений безопасности, вы можете создать эффективные промышленные экосистемы IoT.

 

Перевод статьи: 4 Areas of IoT Integration Friction Every Retailer Must Address